Chọn theme

thông tin hỗ trợ

Trong quá trình sử dụng, không ít lần bạn có thắc mắc mà không biết hỏi ai. Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các bạn trong quá trình sử dụng, trang Hỗ Trợ sẽ phần nào giải đáp những câu hỏi thường gặp và cơ bản nhất.

Ngoài ra, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể sử dụng một trong 3 cách sau:

Những câu hỏi thường gặp (Cập nhật hàng tuần):


Đăng ký tài khoản và Đăng nhập

1. Làm sao để đăng ký tài khoản mới Zing Chat? Đổi mật khẩu như thế nào?

2. Tôi đã nhận được thông báo đăng ký thành công nhưng không thể đăng nhập Zing Chat?

3. Có thể dùng bất kỳ tài khoản của VinaGame để đăng nhập vào Zing Chat không?

 

Xử lý sự cố

4. Quên Password/Mất tài khoản?

5. Cấu hình tối thiểu cần cho Zing Chat là gì?

6. Tôi có thể dùng tài khoản của Zing chat 1 đăng nhập vào Zing chat 2 không?

7. Tôi đang bị Spam, cửa sổ chat của nhiều người lạ không có trong nick và cửa sổ chat của các nhóm pop up lên liên tục thì phải làm sao?

8. Tôi không thấy thông báo cập nhật lên phiên bản mới nhất?

9. Tại sao ở nhà tôi vẫn login Zing Chat được nhưng ở công ty tôi không vào được?

10. Tôi dùng wifi và không login được Zing Chat?

 

Các thông báo lỗi

11. Thông báo lỗi "Đăng nhập tạm ngừng..."

12. Thông báo lỗi "Không thể gửi được tin nhắn."

 

Các câu hỏi sử dụng Zing Chat

13. Làm sao tôi có thể tìm và thêm bạn bè?

14. Làm sao tôi thay đổi avatar?

15. Làm sao tôi cấm một người bạn hay phá bĩnh?

16. Làm sao tôi có thể chat với bạn bè bằng webcam?

17. Tôi có thể đăng nhập và chat với bạn bè trong Yahoo trên Zing chat được không?

18. Tôi muốn sử dụng điều khiển từ xa thì phải làm sao?

19. Làm thế nào để xóa bỏ thông tin về tài khoản khi tôi không dùng máy tính nữa?

20. Tôi muốn đóng góp ý kiến cho Zing Chat, phải vào đâu?

 

Câu hỏi liên quan đến nhóm Chat

21. Tạo nhóm chat thế nào?

22. Tìm kiếm nhóm chat thế nào?

 

Câu hỏi sử dụng ứng dụng Mini

23. Tải phim bằng Zing Download thế nào?

24. Mời bạn vào chơi game Zing Play thế nào?

 


Đăng ký tài khoản mới: Truy cập vào địa chỉ https://id2.zing.vn/home/index.9.html để đăng ký.

Đổi mật khẩu tại link này https://id2.zing.vn/changepass/index.9.html.

Đầu trang

Bạn vui lòng kiểm tra lại trong box Junk Mail (spam Mail), có thể mail bị đưa vào trong box này, bạn có thể chờ đợi trong vòng vài giờ. Nếu không nhận được mail kích hoạt vui lòng vào thẳng Zing Mail:http://mail.zing.vn để kích hoạt

Đầu trang

3
Có thể dùng bất kỳ tài khoản của VinaGame để đăng nhập vào Zing Chat không?
Dùng bất kỳ tài khoản nào của VinaGame (VinaGame Passport) đều có thể đăng nhập vào Zing Chat.

Đầu trang

Nếu khi đăng ký bạn có điền đầy đủ các thông tin về email, câu hỏi bí mật thì bạn có thể lấy lại được password, và tài khoản.

Bạn có thể lên bất kỳ trang web nào của VNG đều có mục "Quên mật khẩu", khi bạn cung cấp đủ các thông tin cần thiết là thì bạn có lấy lại được password và tài khoản của mình.

Đầu trang

Cấu hình tối thiểu cần có của Zing Chat:

Kết nối đến internet: Dial Up/Cable/ ADSL

CPU: Bộ xử lý Pentium 433MHz hoặc cao hơn

Hệ điều hành: Microsoft ® Windows ® Vista, Microsoft ® Windows ® XP, Microsoft ® Windows ® 2000

Bộ nhớ: 256MB RAM trở lên

Dung lượng ổ cứng: tối thiểu là 100MB

VGA: card màn hình với độ phân giải 1024 x 768 hoặc cao hơn.

Đầu trang

Bạn có thể dùng tài khoản cũ để sử dụng Zing Chat hiện nay.

Đầu trang

Vào phần "Thiết lập bảo mật", chọn "Cá nhân" - stick chọn vào ô "Không nhận tin nhắn từ người lạ".

Như vậy, những ai không phải bạn bè trong list gửi tin nhắn cho bạn, cửa sổ sẽ không hề bị pop up liên tục, mà sẽ chớp nháy ở khay hệ thống, bạn có thể click chọn coi dần hoặc đóng lại cửa sổ nếu không muốn chat với những người lạ này.

Hoặc bạn có thể chọn Thiết lập chung cho tất cả các chế độ nhận tin nhắn từ một người bạn hoặc nhóm. Vào "Thiết lập chung", chọn "Thiết lập nhắc nhở"

Thiết lập mở rộng:

Ở từng trạng thái như: Online, Bận, Rời khỏi ... bạn có thể chọn cho mình cách mà các cửa sổ chat pop up.

Nếu không muốn bị làm phiền, chọn "Nháy trên khay hệ thống" thay vì mặc định là như hiện nay.

- Ở phần nhóm, nhóm nào pop up, bạn có thể vào cửa sổ chính của nhóm đó, chọn
"Thiết lập tin nhắn nhóm" và chọn các tùy chọn sau:

Hiển thị nội dung: khi có tin nhắn mới từ nhóm, cửa sổ nhóm sẽ tự động bật lên.

Nhận với chuông báo: âm thanh báo có tin nhắn từ nhóm.

Nhận mà không cần nhắc nhở: tin nhắn sẽ được nhận nhưng cửa sổ sẽ không bật lên.

Hiển thị tin nhắn có chất lượng: tất cả tin nhắn từ nhóm sẽ được đếm và báo số tin nhắn nhận được ngay dưới tên nhóm trong danh sách nhóm ngoài cửa sổ chính.

Khóa tin nhắn nhóm: không nhận bất kì tin nhắn nào từ nhóm.

Để không bị làm phiền, bạn nên chọn " Nhận mà không cần nhắc nhở" hoặc "Hiển thị tin nhắn có chất lượng"

Đầu trang

Nếu bạn không nhận được thông báo cập nhật lên phiên bản mới thì có thể:

- Hệ thống chưa có cập nhật mới

- Còn nếu có cập nhật mới mà tại máy của bạn không có thông báo, bạn có thể tự cập nhật bằng cách sau:

Chỉ cần click chuột vào nút Cập nhật, ngay lập tức hệ thống sẽ kiểm tra và trả kết quả về cho bạn

 

Nếu nhận được hình ảnh như vậy có nghĩa hệ thống có cập nhật mới, bạn chỉ cần chọn "Cài đặt", sau đó hệ thống sẽ tự động thực hiện cập nhật và Zing chat của bạn sẽ được đăng nhập trở lại.

Đầu trang

Có thể do đường truyền tại công ty của bạn đã thiết lập bảo vệ vì vậy bạn không thể đăng nhập vào Zing Chat được.

Bạn có thể thử với cách sau:

Đầu trang

Trường hợp không login được Zing chat khi sử dụng wifi, vui lòng kiểm tra lại đường truyền và thử lại, với wifi có thể không lúc đó đăng nhập được nhưng một khoảng thời gian sau hoặc tại nơi khác bạn có thể đăng nhập được Zing chat.

Đầu trang

Nếu khi đăng nhập bạn nhận được thông báo "Đăng nhập tạm ngưng" bạn có thể làm theo các hướng dẫn sau đây:

Nếu sau khi đã thiếp lập bạn vẫn không đăng nhập được vui lòng gởi thông báo về cho chúng tôi qua địa chỉ email: chat@zing.vn

Đầu trang

Khi đang chat với bạn bỗng dưng bạn nhận được thông báo "Không thể gởi được tin nhắn xxx", đừng lo tình hình là lúc đó mạng bị có thể bị lỗi một chút, hoặc bạn gõ và gởi tin nhắn với một tốc độ "ánh sáng " (quá nhanh) thì hệ thống sẽ không nhận kịp nên sẽ trả về thông báo này, bạn chỉ cần gõ chậm lại một chút là đâu lại vào đấy thôi.

Đầu trang

1) Click vào nút “Tìm bạn” phía dưới màn hình.

2) Nhập account name của người cần thêm vào ô “Tài khoản”

3) Click nút “Tìm”

4) Với trường hợp đã tồn tại account thì thông tin sẽ được hiển thị.

5) Nếu đã tìm đúng account mong muốn, bạn nhấn nút “Thêm” để add account này vào danh sách bạn bè

6) Trường hợp nếu tìm không đúng account mong muốn, bạn có thể quay trở lại để tiếp tục tìm kiếm.

) Ngay sau khi nhấn nút “Thêm” thì một hộp thoại hiển thị, bạn hãy chọn 1 nhóm (đã được bạn tạo sẵn) mà tên của user này sẽ hiển thị.

8) Hiển thị Account Name và Nick Name (do người đó tự chọn, trường hợp nếu bạn không lưu với tên khác thì chương trình sẽ lấy mặc định tên này để lưu vào máy bạn) của user sẽ được thêm.

9) Khi đã chọn xong nhóm bạn chỉ cần nhấn nút “Đồng ý”

10) Lúc này account vừa thêm đã nằm vào trong danh sách bạn bè, bạn hãy chọn lưu với Nickname mới, còn không chương trình sẽ lấy Nickname của người đó.

11) Ngay lúc này bạn có thể chat với người đó bằng cách click vào nút “Chat”

12) Bên dưới khay hệ thống của đối phương, icon zing chat sẽ nhấp nháy thông báo có tin nhắn mới, click chuột vào ngay icon sẽ hiển thị lên tin nhắn

13) Tin nhắn gởi cho đối phương là thông báo có người vừa thêm họ vào danh sách bạn bè

 

14) Sau khi đối phương đã thêm bạn vào danh sách, bạn cũng sẽ nhận được một thông báo tương tự

15) Kết thúc quá trình thêm bạn, thì account của cả 2 bên đều được thêm vào danh sách của đối phương.

Đầu trang

Với Yahoo là sẽ thay đổi 1 lần avatar thì sẽ hiển thị ở đầu và cửa sổ chat luôn. Zing chat thì khác một chút, bạn sẽ thay đổi 2 lần hình ảnh, 2 hình ảnh khác nhau sẽ được hiển thị, như vậy bạn có thể upload hình của mình nhiều 1 chút cho mọi người ngắm nghía và được.

  • 1 được gọi là Icon (hình ảnh nhỏ): hiển thị trên đầu của chương trình
  • 1 được gọi là avatar (hình ảnh lớn): hiển thị lớn trong cửa sổ chat
    1) Để thay đổi được avatar hay icon bạn chỉ cần click vào icon phía trên đầu của chương trình

2) Box thông tin cá nhân sẽ được hiển thị: bạn có thể thay đổi các thông tin cá nhân

3) Thay đổi Icon

4) Thay đổi Avatar

5) Các Icon có sẵn trong chương trình, bạn có thể chọn 1 trong những icon đó để làm icon hiển thị cho mình

6) Còn không bạn có thể upload một icon khác thông qua chức năng “Tải” hình

 

7) Bạn hãy chọn tới đường dẫn lưu giữ hình ảnh và chọn một tấm hình yêu thích của bạn

8) Chỉ cần nhấn nút “Đồng ý” như vậy là bạn đã thực hiện xong việc upload icon của mình

9) Còn chức năng đổi Avatar cũng được làm tương tự như vậy, cũng chọn hình ảnh và nhấn nút “Tải” là xong.

10) Khi đã thực hiện xong các thao tác thay đổi icon và hình ảnh, bây giờ bạn và bạn bè có thể ngắm hình ảnh của bạn được rồi.

Đầu trang

Thật là bực mình với một người bạn tôi không thích nhưng lại hay quấy rầy tôi, chúng ta sẽ có 2 cách để ngăn người này không làm phiền khi ta không thích:

- Nếu bạn chỉ muốn cấm người đó tạm thời trong một thời gian ngắn mà người đó không thể gởi tin nhắn cho bạn nhưng bạn vẫn có thể gởi tin nhắn cho người đó.

 

Trên tài khoản của người đó sẽ hiển thị một icon cấm

- Nếu bạn muốn cấm hẳn người đó, 2 bên không thể gởi tin nhắn cho nhau

Tên của người đó sẽ nằm trong danh sách cấm, và bạn và người đó chỉ có thể liên lạc lại cho đến khi nào bạn thêm người đó vào danh sách bạn bè.

 

 

Đầu trang

Chat webcam

Chọn biểu tượng Webcam trên thanh công cụ của cửa sổ chat.

Lời mời của bạn sẽ được gửi đến và kết nối sẽ được thiết lập bên phần phải của cửa sổ chat.

Hình ảnh tử người bạn của mình đã được truyền tải


Bạn có thể tách phần cửa sổ hình ảnh này ra thành một cửa sổ riêng hoặc điều chỉnh cả chế độ full screen - toàn màn hình.

 

Chat voice

Chọn biểu tượng Voice Chat trên thanh công cụ của cửa sổ chat.

Sau khi nhấp vào phần biểu tượng này, là bạn đã gửi lời mời đến người bạn của mình. Cửa sổ voice chat sẽ được hiển thị ở phần bên phải cửa sổ.

Voice kết nối rồi đây.

Để chỉnh âm thanh và cài đặt voice chat, xem chi tiết tại đây.

Điều chỉnh hình ảnh và cài đặt webcam xem chi tiết tại đây.

 

Đầu trang

Đăng nhập Yahoo ngay trên giao diện của Zing Chat, giúp bạn thuận tiện trong việc quản lý quản lý, tiết kiệm được RAM và CPU của máy tính.

Hãy thực hiện theo các bước sau:

 

Nhập tài khoản và password là có thể đăng nhập vào Yahoo, và có thể thoải mái chat với bạn bè

Đầu trang

Điều khỉển từ xa là một tính năng lạ của Zing Chat, bạn có thể cho phép người đang chat với mình di chuyển chuột và điểu chỉnh trên máy tính của bạn. Nhưng điểm đặc biệt của Zing Chat chính là việc bảo mật. Bạn sẽ được hỏi đến 2 lần về việc có chấp nhận cho người khác điểu khiển máy tính của mình hay không.

Chọn biểu tượng "Điều khiển từ xa" trên thanh công cụ của cửa sổ chat.

Gửi lời mời để được điều khiển máy tính của người bạn của mình.


Sau khi bạn của bạn chấp nhận lần 1. Hình chụp màn hình của đối phương sẽ được truyền tải cho bạn xem nhưng lúc này bạn chưa thể điều khiển đối phương được.

Yêu cầu lần 1 gửi đến đối phương sẽ được hiển thị như sau:

Khi đối phương đồng ý lần thứ 2, lúc này bạn mới có thể điều khiển chuột trên máy đối phương.

Ngoài ra, bạn còn thể chọn một số tùy chỉnh cho phần điều khiển, như chọn chế độ full screen - toàn màn hình, chất lượng hình ảnh.

Bên cửa sổ đối phương, sẽ có phím điều chỉnh để có thể kết thúc bất cứ lúc nào.

CHÚ Ý: Trong thời gian cho phép người khác điều chỉnh máy tính của mình, bạn có thể hoàn toàn chủ động ngưng quá trình điều khiển bằng cách di chuyển chuột. Lúc này người đang điều khiển bạn sẽ không thể di chuyển chuột của họ trên máy của bạn.

Đầu trang

Để xóa bỏ thông tin về tài khoản cá nhân của bạn, bạn chỉ cần vào Mydocument, tìm folder mang tên Zing chat file, và xóa đi toàn bộ folder này. Như vậy các thông tin liên quan về bạn sẽ không tồn tại trên máy tính đó nữa

Đầu trang

Chúng tôi luôn tiếp nhận các ý kiến đóng góp của người sử dụng để cải thiện Zing chat ngày càng tốt hơn.

Bạn có thể vào ngay trong forum để gởi tới các ý kiến đóng góp cho chúng tôi, đường dẫn vào forum

http://forum.zing.vn/zing-chat-2/f638/

Đầu trang

1) Click fải chuột lên các vùng trống trong tab của Nhóm, một menu được hiển thị, để tạo một nhóm mới thì click vào chức năng “Tạo nhóm”.

Chức năng tạo nhóm được tách hẳn ra khỏi chương trình và sẽ được thực hiện trên trang web, vì vậy ngay sau khi click nút Tạo nhóm thì một trang web mới sẽ hiển thị, bạn chỉ cần điền các thông tin cần thiết vào ô trống.

2) Tên nhóm: Nhập tùy ý, có thể nhập cả tiếng việt

3) Thông báo (riêng): chỉ dành riêng cho nhóm (sẽ được hiển thị trên vùng thông báo trong cửa sổ chat nhóm)

4) Thông báo (chung): sẽ được hiển thị trong khi kết quả tìm kiếm nâng cao.

 

5) Hạng mục: có 3 cấp bậc, bạn có thể chọn theo các tiêu chí có sẵn, các tiêu chí này sẽ được phân theo sở thích hoặc ngành nghề

6) Xác nhận: chọn 1 trong 3 loại xác nhận này

a - Cho phép tất cả được tham gia vào nhóm: user chỉ cần biết thông tin thì có thể tự do ham gia.

b - Cần xác nhận để tham gia vào nhóm: User phải được sự đồng ý của người quản lý nhóm thì mới có thể tham gia vào nhóm

c - Không cho phép người lạ tham gia nhóm: chỉ những thành viên được mời mới có thể tham gia

7) Sau khi đã điền đẩy đủ thông tin và chắc chắn sẽ tạo nhóm hãy nhấn nút “Tạo”

8) Còn trường hợp không muốn tạo nhóm thì hãy chọn nút “Quay lại"

9) Ngay sau khi click nút “Tạo” nhóm, bạn sẽ nhận được một thông báo mới về việc một nhóm mới vừa được tạo bởi bạn

10) Hiển thị ngay nhóm mới bên trong tab “Nhóm”, thứ tự nhóm sẽ được sắp xếp theo Alphabel

Đầu trang

1) Tương tự như chức năng “Tìm bạn”, nhưng ở đây sẽ chọn nút “Tìm nhóm”

2) Nhập ID nhóm mà bạn muốn gia tham gia (số ID này sẽ do người khác cung cấp cho bạn, hoặc do một cách nào đó bạn biết được

3) Nhấn nút tìm

4) Thông tin nhóm sẽ được hiển thị tại đây, bạn chỉ cần nhấn nút "Thêm" vào nhóm, sau đó yêu cầu sẽ được gởi tới trưởng nhóm. Khi đã đựơc nhóm trưởng xác nhận thì bạn có thể tham gia.

Bạn có thể xem ID của nhóm trên mỗi cửa sổ chat của nhóm đó.

5) Trường hợp bạn có thể tìm nhóm theo từng sở thích khác nhau: chọn "Tìm nâng cao"

 

Các nhóm sẽ được phân theo từng sở thích khác nhau, bạn muốn là thành viên của nhóm nào thì chỉ cần chọn nút "Tham gia" , bạn sẽ là thành viên sau khi trưởng nhóm đồng ý sự gia nhập của bạn.

Đầu trang

Để có thể download trực tiếp từ trang web trước tiên bạn phải cài đặt và đăng nhập vào Zing chat 2. Bạn có thể dùng 1 trong 2 cách sau để download:

Vào trang Zing Movie, chọn phim muốn download, vào phần chi tiết phim vào click vào nút "Download"

http://chat.zing.vn/chat2/movie1.jpg


1. Đường link cần download trên website sẽ xuất hiện, lúc này Zing Download sẽ tự kích hoạt và lấy đường dẫn download, bạn chỉ cần nhấn nút “Đồng ý” hoặc “Hủy bỏ”



2. Chọn file cần download và nhấn phải chuột lên tên file
, cửa sổ nhỏ sẽ hiển thị, và bạn chọn chức năng “Download with Zing”.
Chú ý:
"Download with Zing" chỉ hiển thị khi bạn sử dụng trình duyệt IE.

http://chat.zing.vn/chat2/movie3.jpg

Sau khi chọn chức năng “Download with Zing” cửa sổ download sẽ được hiển thị, bạn chỉ cần chọn “Đồng ý” hoặc “Hủy bỏ”



Chú ý:
sau khi đã cài đặt Zing Chat thì chương trình Zing Download sẽ được chạy khi Zing Chat khởi động.

Hoặc:
Trong cửa sổ chính Zing Chat, chọn biểu tượng "Zing Download".

http://chat.zing.vn/chat2/movie%200.jpg
Chọn biểu tượng dấu cộng trong Zing Download



Khi chọn vào nút này thì một cửa sổ mới sẽ xuất hiện, copy link cần download vào "Địa chỉ Url""Đồng Ý" để bắt đầu quá trình download:


Giới thiệu ZING DOWNLOAD
Zing Download là một chức năng được tích hợp trong Zing Chat phục vụ cho việc download phim từ Zing Movies. Với phương pháp download P2P, các file sẽ được chia sẻ nhanh hơn với tốc độ ổn định.

I. Giao diện của Zing Download:

1.Thanh công cụ chính: gồm các icons
Mở thư mục download
Tải tập tin mới
Tiếp tục các tiến trình đang download
Tạm dừng toàn bộ các tiến trình đang download.

2.Vùng hiển thị các tập tin đang được download: tại đây bạn có thể coi được các thông số theo thứ tự sau:
- Tên file
- Kích cỡ file
- Số lượng đã hoàn thành
- Thời gian tải
- Trạng thái file ( đang tải, tạm dừng hoặc hoàn thành)
- Tiến độ
- Tốc độ tải. II. Các chức năng chính:

1.Mở thư mục lưu trữ file: nơi lưu trữ các tập tin đã được tải về

2.Tải tập tin mới: mở một đường dẫn mới để download



Khi chọn vào nút này thì một cửa sổ mới sẽ xuất hiện, bao gồm:


Địa chỉ Url: nếu bạn đã biết đường dẫn cần download thì bạn có thể copy và dán dường dẫn vào ngay ô này.
Lưu trữ tại: đường dẫn lưu trữ file sau khi download, có thể thay đổi đường dẫn bằng cách nhấn vào nút “Thay đổi”
♦ Sau khi đã hoàn thành các thao tác, bạn nhấn nút “Đồng ý” (nếu muốn download) hoặc nút “Hủy bỏ” nếu không muốn download
3. Tiếp tục toàn bộ các tiến trình download: sau khi chọn nút này thì các file đang được tạm ngưng sẽ tiếp tục được download .


Cửa sổ “Yêu cầu xác nhận” xuất hiện. Bạn có thể nhấn nút “Yes” nếu muốn tiếp tục download, hoặc “No” nếu không muốn tiếp tục download.



4. Tạm dừng toàn bộ các tiến trình download:
không muốn tiếp tục download các file.


Cửa sổ “Yêu cầu xác nhận” xuất hiện:


5. Thiết lập: bạn có thể thiết lập theo ý muốn của bạn sao cho tốc độ tải file tốt nhất

 


6. Hướng dẫn sử dụng:
nơi hướng dẫn chi tiết các thao tác download



- Khi một file đang được download, nhấn nút phải chuột lên tên file đó, sẽ xuất hiện một cửa sổ gồm những chức năng sau:

http://chat.zing.vn/chat2/help38-ui.jpg


1) Mở: mở file đã hoặc đang download (trường hợp đang download vẫn có thể mở với điều kiện là số lượng down về phải đủ lớn)
2) Tạm dừng: tạm ngưng lại quá trình download file.
3) Tiếp tục dowload: muốn download tiếp file đã được tạm dừng trước đó.
4) Xóa: xóa hẳn file đang download hoặc file đã download thành công
5) Xóa tất cả: xóa tất cả các file trong cửa sổ này
6) Xét độ ưu tiên: sẽ dựa vào độ ưu tiên này đề thực hiện download, file nào sẽ được download trước

 

Đầu trang

Bạn sẽ dễ dàng chơi game Zing play với vài thao tác đơn giản

click vào Icon Zing play ngay trên cửa sổ chính của Zing chat

- Nếu máy bạn đã được cài đặt Zing play thì hệ thống sẽ tự login trực tiếp vào Zing play.

- Còn nếu chưa cài đặt thì hệ thống sẽ kích hoạt cài đặt Zing play vào máy của bạn.


Đầu trang